Zeptej se a my odpovíme!
Často kladené otázky
💡 Co se stane, když se mi produkt nakonec nebude líbit?
Pokud se vám produkt nelíbí, můžete jej bez udání důvodu vrátit do 30 dnů. Stačí nás kontaktovat e-mailem na adrese support@zencrystal.cz.
💡 Co se stane, pokud mi produkt dorazí poškozený?
Pokud obdržíte poškozený produkt, jednoduše nám pošlete fotografii e-mailem na adresu support@zencrystal.cz.
Zajistíme odeslání náhradního produktu, protože spokojenost našich zákazníků je pro nás na prvním místě.
💡 Jak mohu zaplatit?
V e-shopu ZenCrystal můžete zaplatit rychle a bezpečně – vybrat si můžete z několika pohodlných možností:
✔ Platba kartou (okamžitá, bezpečná online transakce)
✔ Dobírka – platba kurýrovi při převzetí
Všechny online platby probíhají prostřednictvím šifrovaného a zabezpečeného systému, takže vaše údaje jsou plně chráněny.
💡 Jak lze minerál čistit?
Fyzické čištění:
Povrch jemně otřete měkkým, suchým nebo lehce navlhčeným hadříkem z mikrovlákna. Vyhněte se silným chemikáliím a namáčení, protože se jedná o přírodní minerál.
Energetické čištění:
Mnoho lidí si svůj krystal čas od času „dobíjí“ – je to zcela osobní rozhodnutí. Mezi běžné metody patří například:
- ponechání na měsíčním světle
- očištění pomocí kouře z vykuřovadla
- krátké vystavení přirozenému slunečnímu světlu (ne dlouhodobě na silném slunci)
Nejdůležitější je umístit jej do prostoru, kde se s ním opravdu cítíte dobře – tak se přirozeně stane součástí vašeho každodenního života.
💡 Je vhodné i jako dárek?
Ano. Mnoho našich zákazníků si dokonce vybírá křišťálové lampy ZenCrystal a další naše produkty přímo jako dárek.
Předmět vyrobený z pravého přírodního minerálu není jen dekorace, ale dárek s významem – symbol klidu, harmonie a péče. Je to překvapení, které není jen krásné, ale nese i své poselství.
💡 Jak dlouho trvá doručení?
Všechny objednávky zasíláme kurýrní službou GLS, takže produkt k tobě dorazí do 2–4 pracovních dnů.
💡 Je k dispozici 30denní garance vrácení peněz?
Samozřejmě ano – pokud se ti produkt nelíbí, můžeš ho bez udání důvodu vrátit do 30 dnů.
💡 Jsou produkty vyrobeny ze skutečných minerálů?
Ano, samozřejmě – všechny minerály jsou přírodního původu, 100% pravé a pocházejí ze známých nalezišť.