Podmínky služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Úvod:

Prosíme, pečlivě si přečtěte naše Všeobecné obchodní podmínky, protože odesláním objednávky souhlasíte s jejich obsahem!

Údaje o společnosti:

Název podnikatele: Vajvoda Bálint ev.
Sídlo: 1082 Budapešť, Vajdahunyad utca 7–9. B. lh 6/1
Poštovní adresa: 1082 Budapešť, Vajdahunyad utca 7–9. B. lh 6/1
DIČ: 46365978-1-42
Registrační číslo: 58406869
Webová stránka: zencrystal.cz

Smluvní strany:

Prodávající a Spotřebitel/Podnikatel společně

Spotřebitel:

Plnoletá fyzická osoba starší 18 let, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.

Spotřebitelská smlouva:

Smlouva, jejíž jednou ze stran je spotřebitel.

Záruka:

Záruka poskytovaná nad rámec zákonné povinnosti dle Občanského zákoníku, dobrovolně převzatá k zajištění řádného plnění smlouvy, nebo povinná záruka stanovená zákonem.

Smlouva:

Kupní smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Spotřebitelem/Podnikatelem prostřednictvím e-shopu nebo e-mailu.

Smlouva uzavřená na dálku:

Smlouva uzavřená mezi stranami bez jejich současné fyzické přítomnosti pomocí prostředků komunikace na dálku.

Prostředek komunikace na dálku:

Nástroj umožňující uzavření smlouvy na dálku (internet, telefon, katalog atd.).

Produkt:

Movitá věc určená k prodeji dostupná v e-shopu.

Podnikatel:

Osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.

E-shop:

Internetový obchod, prostřednictvím něhož je uzavírána smlouva.

Platné právní předpisy:

(uváděny dle maďarské legislativy a nařízení EU – neměněno obsahem)

Platnost a přijetí VOP:

Tyto Všeobecné obchodní podmínky spolu s platnými právními předpisy upravují obsah uzavírané smlouvy, práva a povinnosti smluvních stran, podmínky objednávky, platby, dodání, odpovědnosti a odstoupení od smlouvy.

Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.

Jazyk a forma smlouvy:

Jazyk smlouvy je čeština.
Smlouva vzniká odesláním objednávky a přijetím těchto obchodních podmínek.

Ceny:

Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK). Společnost není plátcem DPH. Vyhrazujeme si právo na změnu cen.

Vyřizování stížností a právní nároky:

E-mail: zenauraglobal@gmail.com

Spotřebitel může podat stížnost písemně nebo ústně. Ústní stížnost bude vyřízena neprodleně. Písemná stížnost bude vyřízena do 30 dnů.

O stížnosti se pořizuje protokol obsahující:

  • místo, čas a způsob podání stížnosti

  • jméno a kontaktní údaje spotřebitele

  • popis stížnosti a přiložené důkazy

  • stanovisko společnosti

  • místo a datum sepsání

  • podpisy

  • identifikační číslo stížnosti

Dokumentace ke stížnostem je archivována po dobu 5 let.

Možnosti řešení sporů:

Spotřebitelský úřad

Spotřebitel se může obrátit na místně příslušný úřad ochrany spotřebitele.

Soudní řízení

Spotřebitel je oprávněn domáhat se svých práv soudní cestou.

Smírčí orgán

Spotřebitel se může obrátit na příslušný smírčí orgán.

Online platforma pro řešení sporů:

Platforma EU pro online řešení sporů:
https://webgate.ec.europa.eu/odr

Autorská práva:

Obsah této webové stránky je chráněn autorským právem. Jakékoli kopírování, úprava, použití bez souhlasu vlastníka práv je zakázáno.

Částečná neplatnost:

Pokud je některé ustanovení neplatné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Technická ochrana a digitální obsah:

Data jsou ukládána na zabezpečených serverech s roční dostupností 99,9 %. Data jsou šifrována a pravidelně zálohována.

Vlastnosti produktů:

Vlastnosti jednotlivých produktů jsou uvedeny na stránce konkrétního produktu.

Odpovědnost za správnost údajů:

Za správnost údajů odpovídá zákazník. Na základě těchto údajů je vystavena faktura a provedeno doručení.

Chybná cena:

V případě zjevně chybně uvedené ceny si společnost vyhrazuje právo objednávku zrušit nebo nabídnout správnou cenu.

Používání e-shopu:

Uživatel má možnost:

  • prohlížení produktů dle kategorií

  • vyhledávání podle klíčových slov

  • přidání položek do košíku

  • úpravu košíku

  • vytvoření registrace

  • dokončení objednávky

Dokončení objednávky:

Objednávka je závazná odesláním tlačítka „Odeslat objednávku“.

Zpracování objednávky:

Po objednání obdrží zákazník automatické potvrzení. Smlouva vzniká potvrzením druhým e-mailem.

Způsoby platby:

Platba kartou – Stripe

Bezpečná online platba.

Dobírka

Platba při převzetí zásilky.

Doba dodání:

1–7 pracovních dní od odeslání.
Při nedodržení lhůty garantujeme vrácení celé částky.

Lhůta plnění:

15–40 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

Výhrada práva:

Při předchozím nepřevzetí zásilky je možné objednávat pouze po platbě předem.

Zahraniční prodej:

Primárně dodáváme na území Maďarska, zahraniční prodej se řídí těmito VOP.